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MARK'S Inc. for WHOLESALE ご利用ガイド

会員登録について

ご注文の流れ

返品・交換について


営業時間・定休日


お問い合わせについて


その他

会員登録について
弊社と初めてお取引をされるお客様 / 登録の流れ

新規取引ご希望のお客様は、サイト右上の「新規取引希望」ボタンよりお問い合わせ下さい。
※新規お取引先様に関しては、サイトご利用までに前入金でのお取引をお願いしております。 
内容確認後、担当営業より折り返しご連絡させて頂きます。

既に弊社とお取引があるお客様 / 登録の流れ

既存のお客様は、担当営業にご連絡下さい。

会員を追加
既に会員ID/パスワードを取得しているお取引先様で、「発注する店舗 / 部署」を追加したい時

ログイン後、【会員追加申請】よりご登録下さい。(※この時点では仮登録となります)
ご登録後、「追加申請受付メール」がお取引先様へ送信され、弊社でご登録内容確認いたします。
確認後、「追加完了メール」を送信いたしますので、こちらのメールで会員登録が完了となります。
※会員を追加する際に、「会員登録認証キー」の入力が必須となります。⇒会員登録認証キーとは?

配送先を追加
既に会員登録済のお取引先様で、「配送先」を追加したい時

ログイン後、【マイページ】⇒「配送先リスト」⇒「新しい配送先を登録する」よりご登録下さい。
ご登録後、「追加申請受付メール」がお取引先様へ送信されます、弊社でご登録内容確認いたします。
確認後、「追加完了メール」を送信いたしますので、こちらのメールで会員登録が完了となります。
※購入画面(カートに入れる以降)のページでは新しい配送先が登録できませんので、必ず事前にマイページよりご登録お願い致します。

登録内容の変更

ログイン後、【マイページ】⇒「ご登録情報」より変更下さい。
※変更とは「住所・電話・メールアドレスなど」のことを指します
※ただし、請求情報変更の場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。


※※各種ご登録追加・変更について※※

会員申請や配送先追加、各種変更などの際に関して、お取引先様でご登録いただいた内容を弊社で確認させて頂いております。
その為、ご登録いただいた時点では【仮登録】となり、弊社が内容確認後「登録 または 変更完了メール」を送信いたします。
そちらのメールをもって、登録/変更が完了となります。
※仮登録中の会員・配送先については注文・選択不可となりますのでご注意下さい。
※申請〜登録完了までは1〜2営業日を目安として下さい。

ご注文の流れ


※出荷完了メールで「出荷確定数」をご確認頂けます。

ご注文方法

@カテゴリから選ぶ/ブランドから選ぶ/アイテムから選ぶよりご注文
ご希望商品の数量欄に数量を入力後、【カートに入れる】ボタンを押して下さい。
全てのご注文が完了しましたら、【カートを見る】ボタンより購入画面(買い物かご)へ進めます。

A購入履歴で注文
購入履歴一覧がでますので、ご希望の注文内容または注文番号より商品を選び購入手続きへ進んで下さい。
(ご希望数に変更後【購入手続きへ】ボタンを押して下さい。)

B品番で注文
商品コード欄に弊社品番を入力、数量欄にご希望数入力後、【カートに入れる】ボタンを押して下さい。
【カートを見る】ボタンより購入画面(買い物かご)へ進めます。

CCSV取込で注文
ご希望商品の商品コード(品番)・数量をCSV形式で入力し、アップロードして下さい。
CSVはA列:商品コード(品番)、B列:数量のみで簡単にアップロードできます。
※商品コードは「完全一致」が条件となります。また、商品コードの重複(別の行にも入力)は不可です。
※1度にアップロード(CSV取込)できる行数は100行となります。100行以上ご注文の場合は複数回に分けてアップロードして下さい。
CSV取込機能は、パソコン・タブレットのみ対応しております。スマートフォンでは対応しておりません。


ご注文数量は必ずバラ数でご注文下さい。  例)1ロット/3個 = 3で入力 ※ロット割でのご注文は不可となります。


購入画面〜ご注文完了までの流れ

出荷日・お届け日について

【翌営業日出荷/注文締切】AM12:00(正午)までにご注文頂きますと、最短で翌営業日の出荷となります。
AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌々営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
お届け日指定をご希望の場合は、「ご決済方法の指定」ページより選択下さい。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させて頂きます。(お届け先住所によって着日数が異なります)
※予約商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定がお承りできません。ご了承下さい。
時間帯指定はお承りできません。

配送・送料について

お取引契約の際に、弊社とお約束した「ご注文発送金額」未達の場合は別途送料をご請求させて頂きます。
お届け先住所によって送料が異なりますので、各地域の送料金額は下記ご確認下さい。(税抜金額となります)
※2018年2月現在の料金表です。

地域 北海道 北東方 南東北 関東 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
  北海道 青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
新潟
富山
石川
福井
山梨
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
1回のご注文につき
(※カート毎)
900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 1600円
お支払方法について

お支払は掛売り(銀行振込/後払い)となります。
※新規お取引先様に関しましては、サイトご利用までは前入金となります。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文頂いた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後『出荷完了メール』をお送りいたしますので、お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認頂きますよう、お願いいたします。

返品・交換について
商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後5日以内お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メール内容確認後、良品商品を交換品として再送いたします。
※不良品のご返送金額は弊社にて負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、6日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後5日以内お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号(B2B〜)、異なる商品品番、数量 等」詳細ご記載頂けますと確認がスムーズです。

営業時間・定休日
サイト営業時間、定休日

365日24時間、パソコン・タブレット・スマートフォンなどでインターネットをお使い頂き、いつでもサイトをご利用頂けます。
ただし、お問い合わせに関しましては下記の時間内とさせて頂きます。
【BtoBサイトお問い合わせ時間(TEL)】10:00〜17:00
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせて
頂いておりますので、ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承下さい。

お問い合わせについて
お問い合わせ連絡先

【TEL】03-5779-7550
【メール】お問い合わせフォームよりご連絡下さい

その他
マイページについて

マイページではご登録情報の確認・変更のほかに、便利機能もご用意しておりますのでご活用下さい。
(カート内容 保存リスト)
購入履歴ページより、過去に購入した注文商品を登録しておくことができます。
登録しておくと、リピート発注などの際に便利です。
(お気に入り商品リスト)
商品をお気に入り登録できます。商品購入画面より数量入力欄のグレーのハートマークを押すと、お気に入り商品リストに登録できます。
(配送先を固定する)
配送先の指定を設定できます。
設定すると、購入毎に配送先を設定する必要がなくなり、スムーズに購入できます。

クーポンのご利用について

弊社より発行します「クーポンコード」をお支払画面にて入力すると、クーポンがご利用頂けます。

クーポンに関しまして、ご利用期限がございますのでご注意下さい。
クーポン値引ご利用の計算は以下となります。※送料が発生した場合
(商品合計金額(税抜)− クーポン値引き +送料)×税率(1.08)=ご請求金額(税込)

よくある質問
  • 会員登録しなくても注文できますか?
  • ご利用には会員登録が必要となります。新規取引ご希望のお客様は、サイト右上の「新規取引希望」ボタンよりお問い合わせ下さい。
    既存のお客様は、担当営業にご連絡下さい。
  • 登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。
  • IDをお忘れの方はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    パスワードをお忘れの方は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
  • 「法人」と「会員」の意味はなんですか?
  • 法人とは、お取引先様の会社名のことを指します。会員とは、ご注文頂く部署様や店舗様のことを指します。
  • 会員登録認証キーとはなんですか? 
  • お取引先様で会員登録(追加)する際に入力するコードとなります。
    会員登録が完了した際に弊社より「会員ID/パスワード」情報とともにメールでお送りしておりますので、ご確認下さい。
  • 会員登録しましたが、ログインできませんでした。
  • 以下のことが考えられます。
    @ID/パスワードが異なる
    A弊社より「登録完了メール」が届く前(仮登録中)にログインした
    上記理由以外でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  • 年会費や月会費、登録料はかかりますか?
  • 年会費や月会費、登録料は全てかかりません。(0円)
  • 請求先情報を変更したいのですが
  • 請求先情報を変更ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  • FAX・メール・電話による注文受付は可能ですか?
  • 原則、FAX・メール・電話による注文受付はお受けしておりません。インターネットにて(サイトを通して)ご注文お願いいたします。
  • 注文した商品のキャンセル・訂正がしたいのですが可能ですか?
  • ご注文確定した商品に関しては、AM(正午)12:00までにご連絡頂ければ、キャンセル・訂正をお承ります。
    訂正の場合は、ご注文頂いている商品の数量変更のみご対応可能となります。
    ※ご注文がAM(正午)12:00以降の場合は、翌営業日の(正午)12:00までがキャンセル・訂正受付時間となります。
    ※ご注文が土日祝の場合は、翌営業日の(正午)12:00までがキャンセル・訂正受付時間となります。
    お手数ですが、必ずお電話にてご連絡下さい。
    キャンセル受付時間を過ぎますと、キャンセル・訂正不可となりますのでご了承下さい。
  • すでに発注確定した2件以上の発注を1件の発注としてまとめてもらえませんか?
  • カート毎のご注文ごとに商品出荷と伝票発行処理が行われる都合上、ご対応不可となります。ご注意下さい。
  • 注文時に『在庫×』表示の商品に関して、次回入荷予定があれば注残にしてくれませんか?
  • 事前注文商品以外の商品に関しては、注残のご対応が出来かねます。ご了承下さい。
  • 注文を確認したい、注文できているのか確認したい。
  • 【マイページ】の「購入履歴」をご確認下さい。過去の注文履歴および現在の注文処理状況が確認できます。
  • 通常商品と事前注文商品を同じカートに入れることができませんでした。何故ですか?
  • 事前注文商品に関しましては入荷後の出荷手配となりますので、通常商品と同じカートでの購入が出来ません。ご了承下さい。
  • 注文確定後、確認のメールが来ません。
  • パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、メールが受信できない場合がございます。
    「b2b@marks.jp 」の受信許可設定をお願いいたします。

その他、お探しのご質問が見つからない場合は、
別途お問合わせフォームからご質問下さい